POLICY SULLA PRIVACY DI LESIAR
La presente informativa sulla Privacy illustra le nostre attività di raccolta, tra cui la raccolta di dati personali attraverso vari canali online (quali siti internet, app, e social network) e offline (presso punti vendita, assistenza clienti ed eventi). L’ informativa sulla Privacy spiega inoltre come raccogliamo informazioni tramite l’uso di cookie e tecnologie connesse sui nostri siti internet e applicazioni. Alcune sezioni potrebbero non riguardarti, in base alla modalità con cui ci fornisci i tuoi dati personali o da come interagisci con Lesiar. Ti segnaliamo che associamo i dati personali che raccogliamo attraverso un canale (per es. il sito internet Lesiar) con i dati personali che raccogliamo tramite altri canali (per es. gli eventi-in-store di Lesiar) e ciò può includere l’associazione di dati personali che erano originariamente raccolti da altre società Lesiar. Si riportano di seguito ulteriori informazioni relative a tali attività.
Se dovessimo cambiare il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, aggiorneremo la presente informativa sulla Privacy e ti informeremo o chiederemo il tuo consenso se e quando necessario, solitamente pubblicando una informativa sulla Privacy aggiornata sul nostro sito internet. Se apportiamo modifiche significative che alterano materialmente le nostre pratiche in materia di privacy, potremo informarti anche attraverso altri mezzi, ad esempio inviandoti un’e-mail prima che le modifiche entrino in vigore. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e alla presente informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Di tanto in tanto, ti invitiamo a prendere visione delle nostre Piattaforme per eventuali aggiornamenti o modifiche alla presente Privacy policy
Provvederemo inoltre a fornirti informazioni aggiuntive quando raccogliamo dati personali in quei casi in cui riteniamo che sia utile fornire informazioni rilevanti e tempestive.
QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?
Otteniamo dati personali da te o su di te da varie fonti online e offline, compresi i casi in cui: (i) interagisci con i nostri siti internet elencati su http://www.lesiar.com o siti/applicazioni mobili (congiuntamente “le Piattaforme”); (ii) interagisci con noi sulle pagine dei nostri social media, servizi chat, forum o blog; (iii) visiti una delle nostre boutique, negozi o banchi; (iv) partecipi ai nostri eventi e dimostrazioni, programmi fedeltà o altri programmi rivolti ai clienti, competizioni, promozioni o sondaggi; o (v) partecipi alle nostre consulenze estetiche o interagisci con i nostri consulenti estetici e il nostro servizio clienti.
I nostri prodotti sono venduti attraverso svariati rivenditori autorizzati. Salvo che non sia diversamente disposto nel momento in cui fornisci i tuoi dati personali, gli eventuali dati personali raccolti dai nostri partner rivenditori non ci vengono forniti e la presente informativa sulla Privacy non è applicabile a tali dati personali.
Raccogliamo i seguenti dati personali:
Le informazioni che ci fornisci (per esempio, creando un account internet con noi, iscrivendoti ai nostri programmi fedeltà o ad altri programmi rivolti ai clienti, o fornendoci tue informazioni presso una delle nostre boutique, negozi e banconi):
- Recapiti [come per esempio il tuo nome, numero di telefono (di casa e cellulare), indirizzo di casa ed e-mail];
- Età, data di nascita, sesso, nazionalità, lingua preferita, interessi e stile di vita;
- Le informazioni di fatturazione (incluso l’indirizzo di spedizione e i dettagli di pagamento). Ci riserviamo il diritto di richiedere prove aggiuntive delle informazioni di fatturazione laddove, a nostro giudizio, ciò sia necessario. Ti segnaliamo che non archiviamo i dettagli della tua carta di pagamento (eccetto dove sia necessario a fini di rimborso). Per trattare le informazioni di pagamento ci avvaliamo di un titolare del trattamento di dati terzo, PayPal;
- Credenziali di registrazione al sito internet (inclusi nome utente e password). Creando un account, potrai memorizzare in sicurezza le informazioni relative alla tua carta di credito o debito (in possesso del nostro fornitore di servizi terzo) per semplificare e velocizzare i pagamenti, memorizzare e modificare gli indirizzi di spedizione e le informazioni di fatturazione e rivedere la cronologia dei precedenti acquisti e ordini;
- Preferenze personali espresse (come per esempio le impostazioni per le comunicazioni e la lingua);
- Interazioni con noi (come per esempio la cronologia delle tue transazioni o informazioni relative alle tue caratteristiche fisiche ed alla cura della pelle ottenute attraverso una consulenza estetica o sondaggi o quando visiti le pagine dei nostri social media, blog o forum o interagisci con il servizio clienti o il nostro servizio chat); e/o
- Corrispondenze e comunicazioni tra noi e l’utente.
Inoltre, a volte organizziamo promozioni o eventi presso cui potrai informarci di persone che conosci che potrebbero essere interessate ai nostri prodotti e servizi. Nel caso in cui queste persone ti diano il loro consenso a fornirci i loro recapiti, utilizzeremo le informazioni per tale ragione e non invieremo loro altre offerte non collegate. Nel messaggio che invieremo loro potremmo inoltre riferire che sei stato tu a indicare il loro interesse.
Non raccogliamo informazioni su minori in maniera consapevole.
Informazioni raccolte automaticamente durante l’uso delle nostre Piattaforme, le pagine dei nostri social media o le interazioni con le nostre pubblicità online.
Raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni:
- – informazioni tecniche, incluso l’indirizzo IP del tuo dispositivo, il tipo e la versione del browser, le impostazioni relative al fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo, gli identificatori unici di dispositivo, gli identificatori di pubblicità; e
- – informazioni relative alle tue visite, inclusa la clickstream (flusso di navigazione) URL verso, tramite e dalle nostre Piattaforme (inclusi gli orari e le date); prodotti che hai visualizzato o cercato, il contenuto (ed eventuali pubblicità) che hai visionato o con cui hai interagito, tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite ad alcune pagine, informazioni sulle interazioni nelle pagine (come scorrimento, clic e movimenti del mouse), e metodi impiegati per chiudere le pagine e continuare la navigazione.
Alcune di queste informazioni sono raccolte utilizzando cookie e tecnologie connesse. Per approfondimenti, sei pregato di prendere visione della sezione “Cookie e tecnologie connesse”.
Informazioni raccolte da fonti terze
Di tanto in tanto (laddove permesso dalle leggi vigenti), raccogliamo informazioni quali ad esempio le tue preferenze, interessi e altri dati demografici da fonti terze fidate disponibili pubblicamente o commercialmente (per es. partner aziendali e rivenditori, servizi di pagamento e di spedizione, social media, reti pubblicitarie, fornitori di dati analitici e fornitori di informazioni di ricerca) che verranno utilizzati per le finalità illustrate nella presente informativa sulla Privacy.
Inoltre riceviamo dati personali che fornisci a distributori autorizzati di nostri prodotti e servizi che verranno utilizzati per le finalità illustrate nella presente informativa sulla Privacy.
Quando effettui pagamenti (nel negozio od online), riceviamo informazioni dal nostro fornitore di servizi di pagamento che effettuerà su di te controlli antifrode e di credito e sul metodo di pagamento di cui ti avvali al fine di verificare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito o debito, per ottenere un’autorizzazione iniziale per la tua carta di credito o debito e/o per autorizzare singoli acquisti.
Allo scopo di assicurare l’accuratezza dei dati e per offrirti un’esperienza cliente migliore, colleghiamo o associamo le informazioni che raccogliamo dalle diverse fonti e canali illustrati sopra allo scopo di fornire servizi, contenuti, comunicazioni mirate e pubblicità personalizzati (per es. combiniamo dati sui tuoi acquisti online con informazioni raccolte dalle nostre boutique, negozi e banconi come per esempio le informazioni raccolte in occasione di una consulenza estetica in modo tale da poterti fornire offerte e consigli sulla cura della pelle personalizzati in linea con le tue preferenze comunicative). Ciò include l’associazione di dati personali raccolti da diverse società Lesiar.
Non sei obbligato a fornire dati personali per accedere alle Piattaforme, ma in tal caso alcune funzionalità (come per esempio la possibilità di acquistare i nostri prodotti tramite il sito internet) non saranno disponibili. Potrai comunque scegliere se ricevere o meno le nostre comunicazioni commerciali e ti invieremo solo quelle comunicazioni per le quali abbiamo ricevuto il consenso previsto. Per ulteriori informazioni sulle tue preferenze riguardanti la modalità di utilizzo dei tuoi dati personali, sei pregato di prendere visione della sezione di seguito.
Non dovrai fornire informazioni su altre persone, a meno che tu non sia stato autorizzato a farlo.
PERCHÉ ABBIAMO BISOGNO DEI TUOI DATI PERSONALI?
Trattiamo i tuoi dati personali per i motivi illustrati di seguito:
Per adempiere a un contratto o per adottare misure collegate a un contratto: ciò è pertinente quando effettui un acquisto da noi: Ciò comprende:
creare e gestire un tuo account online sulla nostra Piattaforma;
evadere ordini ed elaborare le tue transazioni (incluso il trattamento delle tue informazioni di pagamento, controlli sulla carta di credito e attività di prevenzione delle frodi); queste verifiche potrebbero essere necessarie, fra l’altro, per verificare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito o debito, per ottenere un’autorizzazione iniziale per la carta di credito o debito e/o per autorizzare singoli acquisti; e
inviare comunicazioni relative al servizio e per rispondere alle tue domande;
Laddove sia necessario per le finalità relative ai legittimi interessi nostri o di terzi. Tali interessi sono :
consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro sito internet;
permetterci di conoscere la tua opinione o di prendere parte in ricerche di mercato;
fornirti servizi, contenuti, comunicazioni mirate e pubblicità personalizzate sia sulle nostre Piattaforme sia sui siti internet di partner selezionati, sia nei programmi fedeltà e altri programmi rivolti ai clienti. Potremo farlo collegando o associando le informazioni che raccogliamo dalle differenti fonti e canali illustrati sopra o creando segmenti basati su vari fattori quali la tua età e sesso o i tuoi interessidedotti . Ci avvaliamo di fornitori di piattaforme per la gestione dei dati affinché ci assistano inquesto processo. Alcune di queste attività potranno prevedere l’utilizzo di cookie e di altre tecnologie simili (vedi Sezione 3 per ulteriori informazioni);
per monitorare il tuo account al fine di prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, rappresentazioni fuorvianti, incidenti di sicurezza o crimini in conformità alle leggi applicabili;
per indagare su eventuali reclami ricevuti da te o da altri a proposito delle nostre Piattaforme o dei nostri prodotti e servizi e
per monitorare l’utilizzo delle nostre Piattaforme e utilizzare le tue informazioni per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e Piattaforme, sia online sia offline, e le tue esperienze con noi, anche attraverso ricerche e studi demografici; per l’analitica e la bonifica dei dati e per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie;
per utilizzare i dati personali per finalità relative a richieste di risarcimento, conformità, regolatorie e investigative legali secondo necessità (compresa la divulgazione di tali dati personali in relazione a procedimenti o controversie legali) o per fare rispettare o applicare i nostri Termini di utilizzo o eventuali altri contratti; o per proteggere i diritti, la proprietà o sicurezza di Lesiar, dei nostri clienti o di altri;
per le nostre finalità di reportistica societaria interna.
Quando acconsenti:
quando ci chiedi informazioni sui nostri prodotti, servizi, promozioni ed eventi tramite telefono, posta, SMS, e-mail od online o tramite le nostre applicazioni o ci chiedi di inviarti campioni, regali e premi in conformità alle tue preferenze comunicative e nella misura consentita dalle leggi vigenti. Ciò include essere contattati da una qualsiasi delle società del nostro gruppo per tali fini (sei pregato di prendere visione della Sezione 5 qui di seguito su come puoi controllare questi aggiornamenti);
quando acconsenti all’inserimento di cookie e di altre tecnologie connesse in conformità alla Sezione 3 qui di seguito;
in altre occasioni in cui chiediamo il tuo consenso, per la finalità che ti verrà illustrata in quella specifica occasione.
Per finalità di legge
In risposta a richieste di autorità governative o forze dell’ordine che conducono indagini.
Divulgazione dei tuoi dati personali
Oltre che con le società Lesiar menzionate nella sezione Titolari del trattamento e Recapiti qui di seguito, potremo condividere i tuoi dati personali (laddove permesso in conformità alle leggi vigenti in materia di privacy applicabili) con:
altre società del nostro gruppo per le finalità illustrate sopra. L’elenco completo di società del nostro gruppo può essere consultato qui;
distributori autorizzati per le finalità illustrate sopra;
banche e nostri fornitori di servizi di pagamento (PayPal) per la finalità di trattamento della transazione;
terzi, quando abbiamo il tuo consenso a farlo (per es. fornitori di social network, servizio di portineria o i nostri partner rivenditori). I tuoi dati personali saranno soggetti alle informative sulla Privacy di tali parti terze, quando i tuoi dati personali sono condivisi con tali parti;
potenziali o eventuali acquirenti della nostra azienda (laddove noi o sostanzialmente tutti i nostri beni siano acquisiti od oggetto di fusione con terzi ivi incluso tramite fallimento);
eventuale agenzia competente per l’applicazione delle legge, tribunale, autorità regolatoria o governativa o altro terzo laddove a nostro giudizio ciò sia necessario per osservare un obbligo giuridico o regolatorio o altrimenti per far valere o applicare i nostri Termini d’uso o eventuali altri contratti; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Lesiar, dei nostri clienti o di altri. Ciò comprende lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per finalità di protezione dalle frodi e riduzione dei rischi del credito; o
i nostri fornitori di servizi terzi (così come le società del gruppo) che prestano servizi per nostro conto sulla base delle nostre istruzioni. Non autorizziamo queste parti a utilizzare o divulgare le informazioni in oggetto eccetto quando ciò sia necessario per prestare i servizi per nostro conto o per osservare requisiti legali. Esempi di queste parti includono società che evadono ordini e gestiscono rimborsi, e forniscono servizi di hosting dati e di supporto, personalizzazione dei contenuti, pubblicità e servizi di marketing (inclusa pubblicità digitale e personalizzata) e bonifica, gestione, segmentazione e analisi dei dati.
Inoltre condividiamo informazioni con terzi ivi inclusi i nostri partner nell’ambito dei social media e motori di ricerca:
Aggreghiamo i tuoi dati personali con le informazioni di altri clienti, creando un dataset di informazioni relative all’utilizzo delle nostre Piattaforme, acquisto di nostri prodotti, e altre informazioni generali raggruppate relative ai nostri clienti. Sebbene questo dataset sia aggregato e anonimizzato, ovvero non è possibile identificarti come persona, esso fornisce una preziosa panoramica sull’utilizzo delle nostre Piattaforme e lo condivideremo con terzi selezionati. Questi terzi includono le società del nostro gruppo.
Noi trasferiamo inoltre informazioni su di te ai nostri fornitori di reti di inserzioni e ai nostri partner nell’ambito dei social media e motori di ricerca (incluso, Facebook, Google e Twitter) in modo tale da consentire loro di riconoscere i tuoi dispositivi e di offrirti contenuti e pubblicità basati sui tuoi interessi. Le informazioni potranno includere il tuo nome, indirizzo postale, e-mail, identificativo del dispositivo, o altri identificativi in forma cifrata. I fornitori spesso trattano le informazioni in modalità hash o de-identificate. Questi fornitori possono raccogliere informazioni aggiuntive su di te, quali il tuo indirizzo IP e le informazioni relative al tuo browser o sistema operativo; associare informazioni su di te con informazioni di altre società in cooperative di condivisione di dati nelle quali partecipiamo; e potranno piazzare o riconoscere il loro cookie unico sul tuo browser. Le parti terze che generano questi cookie hanno informative sulla Privacy proprie alle quali non abbiamo accesso per leggere o scrivere tali cookie.
Trasferimento di dati
Se sei residente nella Federazione Russa, i dati personali che fornisci attraverso le nostre Piattaforme potrebbero essere conservati su server situati negli Stati Uniti.
Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e in Svizzera, i dati personali che fornisci attraverso le nostre Piattaforme sono conservati su server situati e supportati negli Stati Uniti. Inoltre trasferiamo tuoi dati personali (siano essi raccolti online o offline) alle società del nostro gruppo e ad altri fornitori di servizi che eseguono funzioni per nostro conto e che sono sparsi nel mondo, incluso in Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE) e alla Svizzera, e queste informazioni potranno essere conservate e trattate in Paesi che potrebbero avere standard di protezione dei dati diversi da quelli applicabili nel tuo Paese di residenza. Per un elenco dei Paesi in cui operiamo, consulta www.lesiar.com.
Per le persone fisiche europee e svizzere, qualora i tuoi dati personali siano trasferiti al di fuori dello SEE e dalla Svizzera e laddove il trasferimento avvenga verso una società del gruppo o fornitore di servizi situata/o in paesi non soggetti alla decisione di adeguatezza della Commissione UE, porremo in essere misure per assicurare che le tue informazioni siano adeguatamente protette da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o dalla Svizzera, da un’adeguata certificazione cosiddetta Privacy Shield o da norme societarie vincolanti. Una copia del meccanismo pertinente potrà essere ottenuta su richiesta utilizzando i recapiti forniti nella Sezione 7. Nella misura in cui i meccanismi di cui sopra non siano stati posti in essere, consentirai tali trasferimenti di dati fornendoci i tuoi dati personali e interagendo con le nostre Piattaforme.
Conservazione dei dati
I tuoi dati personali saranno conservati per un certo periodo di tempo sulla base dei seguenti criteri; (i) per il tempo necessario a realizzare le finalità illustrate nella presente informativa sulla Privacy; (ii) eventuali requisiti legali applicabili; o (iii) una tua eventuale richiesta di cancellazione nelle situazioni applicabili. I dati personali utilizzati per fornirti comunicazioni e servizi personalizzati saranno conservati per il periodo permesso dalle leggi vigenti. Per ulteriori informazioni, sei pregato di contattarci utilizzando i recapiti di cui alla Sezione “Titolare del Trattamento e Recapito”.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI E RECAPITO
SPIRITI LUIGI
Via San Marcellino, 1/z
Paruzzaro (NO)
Indirizzo email del Titolare: customerservice@lesiar.com